{"case_study":{"client":"Réseau d'événements culturels","service":"Transformation numérique","year":"2025","impact":"-31% de files d'attente","context_title":"Fluidifier un parcours","context_highlight":"billetterie.","context_paragraphs":["Les organisateurs faisaient face à une forte variabilité des flux d'entrée et à un suivi insuffisant des ventes en temps réel.","Nous avons déployé un système de billetterie centralisé, des tableaux de bord opérationnels et un protocole d'accueil optimisé."],"showcase_image":"https://images.unsplash.com/photo-1550745165-9bc0b252726f?q=80&w=2070&auto=format&fit=crop","strategy":[{"title":"Diagnostic parcours usager","desc":"Cartographie des points de friction depuis la réservation jusqu'au contrôle d'accès."},{"title":"Intégration billetterie","desc":"Configuration d'un tunnel de vente responsive et d'outils de suivi des ventes."},{"title":"Pilotage événementiel","desc":"Mise en place d'indicateurs pour anticiper les pics d'arrivée et ajuster les équipes."}],"impact_stats":[{"value":"-31%","label":"Temps d'attente moyen"},{"value":"+24%","label":"Ventes en ligne"}],"quote":"Le nouveau dispositif a simplifié l'expérience public et amélioré notre pilotage opérationnel.","quote_author":"Coordination billetterie"}}